音声PRI - それは私のビジネスに適していますか？

中小企業のために、時間は彼らが彼らの次のサービス·プロバイダの変更や電話システムの変化と音声PRIへの移行について尋ねられる時が来るだろう。音声PRIは、それらのために右である場合、どのようにビジネスが決定するのでしょうか？のは、PRIのユニークな利点のいくつかを見て、彼らは何をあなたのビジネスに意味することができますを見てみましょう。

PRIを定義するには、一瞬のための技術を取得してみましょう：

一次群速度インタフェース（PRI）は、2つの物理的な場所間で複数のDS0音声およびデータ伝送を行うための通信規格です。すべてのデータおよび音声チャネルは、ISDNで、64のkbit / sで動作します。北米と日本は23本のBチャネルとのT1回線に相当する1つのDチャネルのT1を使用しています。ヨーロッパ、オーストラリアと世界の残りのほとんどは30本のBチャネルとDチャネル1本で構成されてわずかに高い能力E1を使用しています。より少ないアクティブなBチャネル（また、ユーザ·チャネルと呼ばれる）、フラクショナルT1に使用することができます。複数のチャネルは、よりT1の、またはフラクショナルまたはフルT3またはE3を使用することができます。

各Bチャネルは、データ、音声、および他のサービスを運ぶ。 Dチャネルは、制御およびシグナリング情報を伝送します。プライマリレートインターフェイスは、E1回線を使用する23のBチャネルと1つの64 kbit / sのDチャネルは、T1回線を使用するか、または30のBチャネルと1本のDチャネルで構成されています。したがって、T1回線上の一次群速度インターフェイスユーザーは、最大1.544 Mbit / sのサービスまたはE1回線上で最大2.048 Mbit / sのサービスを持つことができます。 PRIのDチャネル上のQ.931プロトコルを使用しています。 BおよびDチャネルのサイズは、T1回線のフレーミングフォーマットに依存しています。すなわち。スーパーフレーム（SF）は56キロバイトチャネルおよび拡張スーパーフレーム（ESF）64キロバイトチャンネルです。ほぼすべての米国のキャリアは、ESF形式とB8ZSライン·コーディングを経由してPRIを提供しています。

英語では？

音声PRIは、ユーザーがより多くの柔軟性をより競争力のある価格で機能がビジネスを与えるように設計された高容量の通信回線です。サービスは、T-1回線を経由して行われ、ユーザーはそれぞれのT-1 PRI回線の23の同時コールのキャパシティを呼び出すことができます。このサービスは実用的である必要があり、現在20ユーザー以上のコール量に応じて任意の会社のために。

PRIに関連する費用はありますか？

はい。お使いの携帯電話システム用のインタフェース、またはあなたのT-1キャリアからPRI回線に "会話"するためには、お使いの携帯電話システムは、デジタルPRIカードを持っている必要があります。すべてのシステムでは、PRIのカードを処理する能力を持っていますが、ほとんどはない。 PRIカードの価格は500ドルからのシステムの年齢やメーカーが誰であるかに応じて3000ドルの上方にどこでも及ぶことができます。設置コストを追加し、それは慎重に利点が比較考量されて決定です。

PRIの利点は何ですか？

アナログ環境と比較して、PRIの利点はたくさんあり​​ます。狩猟グループは、のDID、追跡を呼び出して、レポートを呼び出し、アウトレートセンターのCTIは、のDID、パルスの数字は、コールルーティング、以下の税金やコスト削減は、音声PRIを検討するすべての主な理由です。

1。ハントグループ：アナログ環境では、すべての着信コールのために、おそらく発信コールのために線形または円形のハントグループを持つことが一般的です。すべての着信コールは、 "ハントグループ"の先頭から開始し、ボトムへの道を降りていく。 10（10）電話回線ハントグループは、組織が単一のメイン番号を持つ10の同時着信コールを持つことができるようになります。発信コールは、 "ハントグループ"の10（10）の行の最後をピックアップし、ハントグループ内のメインまたは最初の行に向かって自分の道を動作します。目標は、明らかに着信呼、発信呼は、あなたの能力のすべてを使用することはありませんように十分な大きさのハントグループを持つことです。これは、アナログ環境での "行プーリング"と呼ばれています。

複数の企業や部門を持っていれば、多くの場合、別の "行プーリング"ハントグループがあります。構成や容量の変化はあなたのキャリアを介して行われなければならない。専用線は、通常は追加料金で "ハントグループ"から残されています。 PRIでは、あなたの電話システムからのすべてのプログラム、複数のハントグループを持つことができます。あなたの基本的なルールは、あなたがPRIごとに好きな設定で23の同時コールの合計を作るか、または受け取ることができるということです、それらが結合することができる。あなたは、10種類の部門のための10種類のハントグループをしたいですか？問題ありません。ダースプライベート番号が必要ですか？問題ありません。あなたも、プログラミングはPBXのレベルで行われるように、キャリアを呼び出す必要はありません。

2。のDID：ダイヤルイン番号は、任意の組織の成長の鍵となります。ダイヤルイン番号は、典型的には20のブロックに割り当てられており、PRIのようなデジタル音声回路で動作するよう専用に設計されています。ほとんどのキャリアは、DIDのPRI回線あたり200までの数を制限するが、我々は400から600までが許可されているいくつかのまれなケースを見てきました。あなたはそれをキャッチしましたか？

"私は同時電話コールのPRIで23チャネルを持っていますが、あなたは私の200の電話番号を与えることができますか？"

はい、その通りです。もしあなたが望むなら、文字通り、組織内で自分の電話番号と自分のファクス番号を誰に割り当てることができます。電話番号は20のブロックごとに月額5ドルの周りを実行します。

"なぜ私はすべてのこれらの数字をしたいですか？"

あなたは、サービスの優先順位を考慮していますか？その後、おそらくあなたのクライアントが自動化された乗務員に対処する必要がないために主張している。 DID番号を使用すると、着信呼び出し側が自動応答をバイパスし、そのコールは選択した担当者に直接ルーティングすることができます。オートメーションの世界では、大企業はそれなしではしないだろう。あなたの受付は、通話やプロのコールtransfererが殺到していませんか？その当事者に直接コールをルーティングすることにより、必要性をバイパスします。

すべての従業員が電子メールアプリケーションを介してデスクトップに。PDFまたは他の一般的な形式の添付ファイルを提供し、独自のFAX番号を持っているため、デスクトップファックスサーバーアプリケーションの増え続ける機能と、それも可能です。送信および受信FAXをデスクトップから取得せずに、追加専用のFAXの電話回線を払わずに。

3。トラッキングを呼び出して、レポートを呼び出します：DIDのに伴い、電話システムの拡張機能は、PRIを使用してデータを追跡するためには、あなたの操作に不可欠であることができます。 （ソフトウェアは、しばしば必要です）今までに、営業担当者が作ってどれだけ多くの発信コールのだろうか？着信コールは、人員の決定を支援するために顧客サービスに来てどのくらい知っている必要がありますか？あなたはその最後の広告キャンペーンにどのように多くのコールを取得するのですか？レベルのコールのトラッキングおよびレポートのDIDを使用すると、これまでにないような操作を合理化するためにあなたのビジネスのためのツールの無数を作成することができます。

4。アウトレートセンターのDID：一部の地域はそれらの交換の番号を呼び出し、外国為替番号、リモートコールフォワード番号などは、本質的に彼らはあなたの場所に転送され、ローカル電話会社のオフィスの外に隣接する市場での数値です。ローカル電話会社は、多くの場合、番号に関連付けられたすべての通話量料金と走行距離料金に加えて毎月の回線料をお支払いいただきます。これらのコストは、他の市場で地元の "存在"を必要とする企業のために天文学的なことができます。市場では地元の人々はとてもローカル番号が不可欠であることを有し、またローカルで誰かに対処することを好む。 DIDおよびマイレージと転送料を避けるために、PRIを使用すると、エリア番号のあなたのタイムアウトを無効にすることができます。右の会社のために、これは年間数百または数千の差を意味することができます。それはまた、他の市場の後を追うと、その "ローカル"の存在を持っている能力を開きます。

移転企業では、地元の電話会社は、しばしば、彼らが彼らとその数を取ることができないそれらを教えてくれます。 CLECを使用して、それは別の市場にあなたとあなたの番号を取得し、正式に転送またはtelebranchingによってそうすることに伴うコストが発生しないことはしばしば可能です。 。

5。 CTI（コンピュータテレフォニーインテグレーション）：多くの洗練された業務が自分の音声およびデータインフラストラクチャを統合し、それらがデータベースのルックアップに基づいてコールをルーティングする機能が必要です。 DIDは、着信の発信者の発信者IDを使用して、PRIを経由してお使いのシステムは、実際には一瞬の通知で、その拡張子に直接あなたの代表の一人は、この顧客に対処されたデータベース、およびルートにコールを調べることができます。彼らも電話に出る前に、よりユーザーが自分のコンピュータ上にポップアップ画面がこの顧客またはアカウントのステータスを知らせる見ることができます！この機能は、無限のアプリケーションを持っていますが、データベースと電話システム間のプロトコルに互換性がある場合には、まず決定する必要があります。一般的なプロトコルは、TAPI、TAPI 2.xでは、TAPI 3.xでは、H.323などがあります。

6。発信者ID：一つ屋根の下にいくつかの企業と大企業や組織では、それは別の発信者IDの外観を持つことが不可欠です。同じ通信PRI回線を活用しながら、PRIを使用すると、すべての、携帯電話や携帯電話·グループ·レベルによってパルス個々の会社名と番号を割り当てることができます。

あなたは、配電盤を通過するすべてのコールをしたいですか？その後、あなたの会社の主な発信者IDとしてすべての電話機に同じ発信者IDを割り当てることができます。呼び出しを返すすべての発信者があなたのプログラムとしてルーティングされたコールがあります。 PRIを使用すると、全体の制御を維持し、頻繁に必要に応じて、または必要に応じて、プログラミングの変更を行うことができます。 （プログラミングは、通常、訓練を受けた技術者によって行われる必要があります）

7。削減コスト：成長する企業は上記の理由のすべての音声PRIを選択しますが、おそらく最も重要なコスト上の理由から。あなたは、同様の容量、アナログ環境で動作されているが、上記のすべての機能の利点はなく、あなたのシナリオでは、このようになりたい場合は：

23アナログ回線月額利用料各：$ 30（23×30ドル= 690ドル）

行ごとにサービスライン料金：$ 6（23×6ドル= 138ドル）

機能料金：？発信者IDは、しばしば余分ですが、PRIが付属しています

加算税：？キャリアとベル地域によって異なります

通話料：？キャリア、地域、ネゴシエートされたレートに依存

23アナログ回線のために690ドル

サービスラインの費用のために138ドル

機能、税金、通話料の前に828ドル。

ほとんどのT-1我々が扱うキャリアは現在約500ドルの月を加えたPRIの5チャンネルに等しい線電荷のPRIを提供します。いくつかのキャリアは発信者ID名と番号のための追加料金を請求するものの（約30ドル）PRIは、発信者IDは、自動的に含まれています。月額530ドルのためだから、あなたは上記の機能は、一般的に、より競争力の通話レートは、減税や行料、月額約$ 300の一番下の行の違いのすべてを取得。そう.....

とき、私は音声PRIに私のビジネスを動かすべきか？

ときに、アナログを介してデジタル、またはたびに、追加機能の利点は、サービスに関連付けられたすべての追加費用を上回ることが少ないがかかります。追加オプションは、フラクショナルPRI回線、音声とデータの統合PRI回線と、ほとんどの企業のサービスを手頃な価格で作った音声圧縮の高容量オプションで利用可能になりました。お使いの電気通信専門家はあなたがあなたのために右であるオプションの決定に役立つことができます。